A Steam a világ legnagyobb kontent rendszere, amelyen keresztül bárki játékokat vásárolhat és tölthet le az internetről, egy igen egyszerű kliensen keresztül. A Steam a vásárláson és a fájlok egyszerű letöltésén túl számos extra szolgáltatást nyújt, amelyenknek köszönhetően cseveghetünk szóban és irásban barátainkkal, és láthatjuk hol játszanak (Steam Friends), szervereket kereshetünk játékunkhoz, és ha nincs hely automatikus próbálkozásra rakhatjuk a programot (Steam Servers), válogathatunk játékaink között (Steam Games), vásárolhatunk új játékokat vagy ingyenes demókat tötlhetünk le (Steam Store www.steamgames.hu), csatlakozhatunk baráti körökhöz (Steam Groups), illetve még számos egyéb funkciót élvezhetünk a Steam hálózatán. A Program ingyenesen letölthető függetlenül attól, veszünk játékot vagy nem. A Steam lehetőséget ad arra, hogy felületét (Ezálal a statisztikákat, chat-et stb.) bármilyen a Steam-en akár nem is fellelhető játékban használjuk.
Gabe Newel, a Valve társalapítója és elnöke nemrég nyilatkozott a videojáték-ipart sújtó kalózkodással kapcsolatban. Úgy gondolja, hogy azok az érvek, melyek szerint az ha lejjebb menne a játékok ára, csökkenne a kalózkodás, tévesek.
"Úgy vélem, hogy a kalózkodás terén egy alapvető félreértés van a köztudatban. A kalózkodás oka sokkal inkább a szolgáltatásban keresendő, mintsem az árakban. Tegyük fel, hogy egy kalóz a hét minden napján, 24 órában rendelkezésünkre áll, legyünk a világ bármelyik pontján. Miközben a legális szolgáltató azt mondja, hogy ez a termék régiózáras, a te országodban csak 3 hónappal az amerikai megjelenés után jön és csak egy meghatározott boltban lesz kapható, úgy vélem ebben az esetben a kalóz szolgáltatása értékesebb a vásárló számára. Ezen felül a legtöbb DRM megoldás inkább csak korlátozza az ügyfeleket és bizalmatlanságot eredményez," - mondta a Valve főnöke.
A Valve célja, hogy olyan szolgáltatást nyújtson a vásárlóinak, mely minden tekintetben jobb, mint amit a kalózok nyújtani tudnak, és úgy véle, hogy a Steam sikere bizonyítéka annak, hogy jó úton járnak, hiszen a Steam jelenleg az online PC piac 70%-át birtokolja. Emellett a Steam oroszországi helyzetről is nyilatkozott Gabe:
"Mielőtt beléptünk az orosz piacra, mindenki azt mondta nekünk, hogy csak az időnket vesztegetjük, hisz Oroszországban szinte mindenki illegális úton szerzi be a termékeket. Ezt persze azok az emberek mondták, akik gyakran fél évet is várnak, hogy lokalizálják orosz piacra a szoftvereiket."
Az eredményeik alapján az orosz eladások megelőzték már a spanyol, francia és skandináv piacot és lassan beérik a németet is, mely pedig jelenleg Európa legnagyobb felvevő piaca.
